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标题: 遭遇恶心买家,退款说明是难道我非要娶你不成!! [打印本页]

作者: 李潮    时间: 2011-11-23 18:01
标题: 遭遇恶心买家,退款说明是难道我非要娶你不成!!
做淘宝也近半年的时间了,也遇到各种奇怪的客户。一直是能忍则忍。有时客户实在无理要求退款,那也全额给退了,为的就是全好评,兢兢业业,至今,还算圆满。

忘了告诉大家,我是淘宝设计店,和其他行业不同,这个产品不是拍下发货就等收货,一般是先出方案,客户满意了后再发货再发源文件,就因为这个过程,种种事情就会层出不穷,这不,刚我才完结了第一笔客户退款申诉,此买家退款申请居然说:难道我非要娶你不成?



事情起因是这样:



一客户在咨询完后,确认要设计,于是我们三天提交了两款方案给客户。客户表示自己不懂设计,给了个委托人的Q,让直接联系。些后又出第三、四款,委托人称方案大家都比较喜欢,让我们提交清晰文件给他(一般初交方案时文件普通大小),收到我们的文件后,表现他们负责人有一款喜欢的方案(传是朋友给出的),但不适合他们用,指定一些改动,等我们改完提交方案后,客户就一直联系不上了。

若干天之后,忽然收到退款申请。申请理由是,我们出的方案会侵权



事情到了这里,大家应该都看得出来,很明显此客户是骗方案的。

满意的是我们的第三四款方案,却以最后一款他们提供的方案改动为理由进行退款。



退还是不退?这是个问题。退,设计师的辛苦努力就此东流。不退,传淘宝一直是保护消费者,更况后期我们一直在用QQ联系,我们究竟能不能申诉成功?!纠结!最后,大家决定,不管成功与否,我们都要维权!于是,就开始了漫长的拉锯,更看清了客户想骗方案还说便宜话的嘴脸。


作者: michael_wy    时间: 2011-11-23 18:08
   什么鸟都有  这个很独特

作者: 刘玲    时间: 2011-11-23 18:12
呵呵,很怪怪哦!

作者: 自由飞翔    时间: 2011-11-23 18:41
这也是营销 啊
作者: mc云中漫步    时间: 2011-11-23 22:11
{闪人}{闪人}{闪人}  这样的人  死去吧  




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