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标题: 麻城车务段全力服务第三届杜鹃花文化节 [打印本页]

作者: editor 时间: 2012-4-28 15:23
标题: 麻城车务段全力服务第三届杜鹃花文化节
4月28日到30日，麻城市将举办“麻城市第三届（2012）杜鹃花文化节活动。麻城车务段主动与地方地府联系，无缝对接，用优质服务、良好环境为麻城杜鹃花文化节“增色添彩”。麻城市位于湖北省东北部，鄂豫皖三省交界大别中段南麓，是著名的“黄麻起义”策源地，是红四方面军，红25军和红28军的诞生地。第三届（2012）杜鹃花文化节开幕之际，麻城车务段以活动做平台，服务增色彩。
为让旅客“高兴而来，满意而归”，该段以““服务旅客创先争优”活动为裁体做好优质服务，让游客“赏美丽花海、看精彩文化、享铁路服务”，该段成立客运营销小组，印制1万份印有车站服务举措、列车到开时刻的宣传单，到会场免费发放，宣传铁路运能情况和实名制购票乘车、电话订票、网络购票等便民利民服务方式，采取多项措施强化服务功能，在售票、三品检查、乘降、出站等各个环节体现“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念，职工统一着装，系红领带，挂牌上岗，党员佩戴党微，向旅客亮明身份，亮出岗位职责，接受旅客监督。并成立党团员义务服务队，积极做好优质服务，做到有问必答、有请必应、有难必帮，始终为旅客提供周到、细致、优质的服务，展现铁路服务旅客良好形象。（严模纲耿强）

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