女子商场购物被逼当众脱裤情何以堪！

fjvisg0p · 发表于 2011-10-26 16:49:50

因怀疑消费者偷窃商场物品，而被搜身的侵权行为可以说在各地时有发生。但笔者昨天在网上看到的这段视频《女顾客商场购物被逼当众脱裤》，就有点让人气愤！一个老顾客被怀疑是偷衣服的贼，在店内顾客配合检查后，还是不放心，三名工作人员竟然拦在电梯口，要人家一大小姐当众脱裤验身！不知各位看后是什么感觉？假如这事让你恰巧“赶”上，你会作何举动？这难道只是一个人格的侮辱，情何以堪这样的问题？我们该如何保护自己的合法权益？

在网上，笔者用“商场搜身”做个搜索，竟然有53万多条这方面的信息，你会发现这样的事情在全国各地是时有发生，笔者翻阅了几页，大多是商家事后向当事人口头表示道歉了事。而我们的顾客也大多接受了这样所谓“道歉”，好像没有“搜到”东西就证明了自己的清白？笔者在想，这难道不是我们的顾客在无意中“宠坏”了商家，“纵容”了商家？为何我们就不能拿起法律的武器来为自己讨一个清白？而每每看到这样的问题，相信大家都知道，商家是没有这种“搜身”权利的。那为何又有那么多的人愿意配合他们搜身呢？

说实话，正是因为我们顾客的“配合”才让商家胆子越来越大！现在都发展成了要脱裤，难道我们不要自我反省？在这里，笔者不想说“公民的人格尊严受法律保护”这样的问题，这个问题在网上自己可以去看看。但最起码我们要知道，不被他人非法侵扰、知悉、搜集、利用和公开的一种人格权吧！笔者认为，该商场对伍小姐进行的搜查行为，就已经侵害了她的人格尊严，应当赔礼道歉、恢复名誉、消除影响，依据该商场工作人员的过错程度、侵权的场合，以及行为方式，提出诉讼和赔偿。就更不要说要她当众脱裤子的事了。

针对本案，这家商场的工作人员在无确切证据的情况下，在公开场合下大声斥责伍小姐，并对其进行搜查，甚至要其当众脱裤，引来众人围观。这些行为足以使伍小姐感到自己的社会地位已遭贬低，而且也实际影响了对公众对伍小姐的品德、声望、信用等方面的社会评价，伍小姐的名誉因此而受到损害。因此，笔者建议，伍小姐不能就此了事，要敢于拿起法律武器维护自身的权益。一来让商家知道什么能做，什么不能做，并对此类事情付出代价；二来也可以起到一个示范的作用，让顾客敢于在以后碰到类似的事情时说：不！

笔者在网上搜索发现，现在的问题是，在商场顾客遇到这样被商家搜身的事情，大多数人还是愿意配合商家“验明正身”，以证明自已的清白；只有不到五成左右的消费者表示，当商家提出搜身等不合理要求时，他们会拒理力争。如果抗议无效，消费者表示会要求司法人员到场处理，或直接拨打110报警。这不能不说是我们的悲哀！因此，在笔者看来，要减少以至杜绝搜身事件的发生，一方面要依赖于商家树立尊重消费者、知法守法的意识，另一方面，更要依赖于消费者自身法制观念的提升！

当然，在我们的消费者人人向商家非法搜身说“不”的同时，也应该看到，一些商场失窃现象确实存在，而且非常严重，目前还没有有效的办法解决这个难题。应该说，商家也有自己的苦衷。但是，失窃不应该、也不可以成为商家搜身的理由，对于消费者，对于商家，都是一个很好的启示。最后，我只想说，社会经济的繁荣离不开规范化的法制建设，我们的社会在进步，但愿商场搜身侵犯人权事件只是个案现象！

最后，笔者把在网上看到的，告诉大家，按照有关法律法规，除公安、司法机关依法可以进行人身搜查之外，任何机关和个人都没有搜查公民人身的权力，商场即便怀疑其有偷窃行为，也只能交由公安机关进行处理，商场工作人员强行搜消费者身的行为是违法的。另外，笔者还建议大家，若有遇到此类纠纷，最好由其他同伴对当场搜身或搜包拍摄视频或照片，及时取证，让商家事后无法抵赖。如果想维护自己的权益，有三种途径，一是就此事向工商部门进行投诉；二是向人民法院对商家直接提起诉讼；三是向公安机关报案，要求公安机关对违法者依法进行行政处罚。我们要挺直腰杆对商家的这种不法行为说“不”！否则，我们就是在“纵容”商家的犯罪！