遭遇恶心买家，退款说明是难道我非要娶你不成！！

李潮 · 发表于 2011-11-23 18:01:49

做淘宝也近半年的时间了，也遇到各种奇怪的客户。一直是能忍则忍。有时客户实在无理要求退款，那也全额给退了，为的就是全好评，兢兢业业，至今，还算圆满。

忘了告诉大家，我是淘宝设计店，和其他行业不同，这个产品不是拍下发货就等收货，一般是先出方案，客户满意了后再发货再发源文件，就因为这个过程，种种事情就会层出不穷，这不，刚我才完结了第一笔客户退款申诉，此买家退款申请居然说：难道我非要娶你不成？

事情起因是这样：

一客户在咨询完后，确认要设计，于是我们三天提交了两款方案给客户。客户表示自己不懂设计，给了个委托人的Q，让直接联系。些后又出第三、四款，委托人称方案大家都比较喜欢，让我们提交清晰文件给他（一般初交方案时文件普通大小），收到我们的文件后，表现他们负责人有一款喜欢的方案(传是朋友给出的)，但不适合他们用，指定一些改动，等我们改完提交方案后，客户就一直联系不上了。

若干天之后，忽然收到退款申请。申请理由是，我们出的方案会侵权

事情到了这里，大家应该都看得出来，很明显此客户是骗方案的。

满意的是我们的第三四款方案，却以最后一款他们提供的方案改动为理由进行退款。

退还是不退？这是个问题。退，设计师的辛苦努力就此东流。不退，传淘宝一直是保护消费者，更况后期我们一直在用QQ联系，我们究竟能不能申诉成功？！纠结！最后，大家决定，不管成功与否，我们都要维权！于是，就开始了漫长的拉锯，更看清了客户想骗方案还说便宜话的嘴脸。

michael_wy · 发表于 2011-11-23 18:08:22

什么鸟都有这个很独特

刘玲 · 发表于 2011-11-23 18:12:09

呵呵，很怪怪哦！

自由飞翔 · 发表于 2011-11-23 18:41:26

这也是营销啊

mc云中漫步 · 发表于 2011-11-23 22:11:09

{闪人}{闪人}{闪人} 这样的人死去吧

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