优秀的管理者之所以优秀，凭借的是这些特质

王博陈

在优秀的上司手下工作是一件很幸运的事，留心观察的话，一定能从这些前辈身上领悟到很多东西。不仅仅是管理能力，业务能力也能有所提高，毕竟，所有的管理者都是从最初的大多数中选出来的个人能力者。下面就由Directi的产品经理来和大家一起分享他在共事过的优秀管理者身上总结的收获。本文编译自Hackernoon原题为What separates good managers from the rest的文章。

1. 优秀的管理者必定拥有一副成熟的心态。优秀的管理者从来不会停下学习的脚步。我的第一位上司在科技公司任职，他教会了我什么叫对工作保持热情。当时我还是个初出茅庐的大学毕业生，“主动权”对我来说还是个只能从网络博客上了解一二的名词。还总想着要是不小心搞砸了工作，我就回家睡大觉，正好什么心都不用操。但我的主管就不一样，除非找到合适的解决方案，他做事情决不会半途而废。那时他已经在科技公司干了十多年了，每天仍然求知若渴，掌握着自己工作的主动权。
2. 优秀的管理者会教你拒绝安于现状。因为他们深谙一山更比一山高的道理。我在CouponDunia担任产品经理期间，和Facebook谈好在他们网站上安装插件做市场推广每条只要10印度卢比，就这样已经让我有点飘飘然了。因为我了解过印度其他初创公司做类似的市场推广的价格，通常在50到200卢比之间。
我的上司是什么反应呢？他反问我：“你确定这已经是你的极限了吗？你尽了全力吗？你有没有尝试过其他的广告设置和图片？”我当时一直觉得他很过分，本来能为公司创造收益我就高高兴兴了，更没有想过要逼迫自己或者团队里的任何成员达到所谓的极限。
但有意思的是，在我离开后，留在CouponDunia公司负责Facebook网站上的市场推广活动的朋友，后来以7卢比的价格破了我之前创下的纪录。听起来很不可思议吧？更不可思议的还在后头，我后来还见到过有人把推广价格压到了2卢比。
3. “同理心”也很重要，优秀的管理者通常都具有同理心。他们会把员工当成平等的人而不是一种“资源”对待。我在前公司分别跟过两位风格迥异的上司：一位曾经在我请假早退去照顾女朋友时，问我她怎么样了；另一位则就算我请了好几天病假，他也不会问我怎么样了。相信我不说各位也知道我更喜欢和哪位上司共事。
4. 优秀的管理者明白微观管理无法设限。好的领导懂得自己不可能事事亲为，他会给你自主权，让你学会承担更多的责任。我刚毕业才一年的时候，上司Sameer就让我负责CouponDunia开发的一个新业务单元，CashBoss。没多久我就熟悉了这项业务，后来桌面版网站也由我负责。我所在的团队很有实力，我在里面学到了一条这辈子都用得上的道理：作为一名产品经理，广度和深度二者，你只能择其一而从之。刚进入产品部门，作为一名初级产品管理人员，你很可能要单独负责某个专题。这几个星期里，你可以自由分配时间完善自己的方案，不用与设计师频繁沟通。你有的是机会挖掘深度。然而一旦开始负责多项产品或者更大的项目之后，你就再没有多余的时间继续挖掘了，也不可能再一一分析每个微小的互动了，更不可能与工程师争论出一个最具伸缩性的方法。你必须在专注于自己更宏大的工作时，开始学会信任他人，信任他们的工作能力。你必须放弃挖掘深度，着眼广度。这也是很多快速扩展的公司必须要面对的重要问题。
5. 优秀的管理者擅长公开称赞他人，私下提出反馈意见。他们懂得如何防止员工卷入办公室政治，工作做得好就适当嘉奖，工作搞砸了也会提出批评，奖惩分明。《哈佛商业评论》上的一篇研究表示，如果上司可以帮员工处理掉部分事情，员工在工作时更有可能产生幸福感。我共事过的最优秀的管理者，不仅拥有强大的员工管理能力，同时也是能力超群的独立奉献者。我绝对没有吹嘘他们，他们本身就当得起这种评价。我欣赏他们，因为我也渴望成为他们那样的人。以前我做工程师时就总想着像我的技术主管那样，成为一名优秀的编码员。每当我需要帮助时，总是去叨扰主管，他们却不厌其烦。优秀的管理者都有一定的影响力，很少受制于权威。
6. 优秀的管理者通常都乐于倾听。他们愿意经常和同事面对面交谈。优秀的管理者会让员工觉得自己的观点也举足轻重。
7. 优秀的管理者都希望员工能展现出自己最好的一面。我的前上司Sameer跟我说了很多次，让我把Excel学好，我却总是拖着这件事。因为我总认为自己懂得很多工具，目前的水平完全够用。后来我才发现自己处理原始数据还是有点勉强，直到现任主管吩咐我花几小时把Excel弄明白。现在的我已经做透视表做的停不下来了！
8. 优秀的管理者拥有禅定般的冷静。他们从没有失控的时候，也绝不会表现出恐慌。事情搞砸了也不会马上想到要责怪别人。这也是我目前一直努力想要达到的目标：保持镇定。有这么循循善诱的上司引导，我一直觉得自己很幸运。
9. 优秀的管理者从来不会为了忙碌而忙碌。不像某些上司，总想让员工牺牲个人时间来就他们的方便，优秀的上司分得清轻重缓急，懂得如何合理自己的安排时间，同时也会尊重他人的日程安排。除了发生紧急事件，他们通常都准时参会，从不耽误员工一分一秒。