人间四月天 麻城车务段优质服务助游客赏杜鹃

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人民网湖北麻城4月15日电 “先生，出站后可以坐5路公汽到汽车站乘坐到龟峰山的专线车，50分钟左右就可以看到杜鹃花海了”。4月13日上午在麻城车务段麻城北站的二站台，客运工作员正在耐心回答几位刚从D3028次下车旅客的咨询。像这样温馨的话语，麻城北站的乘客们常常能听到。

人间四月天，麻城看杜鹃。时下，气温转暖，又到了素有“花中西施”之称的杜鹃花盛开的时节，麻城龟峰山上漫山遍野的杜鹃花姹紫嫣红，千姿百态，吸引了一批又一批游客和摄影爱好者乘坐合武高铁来到麻城赏杜鹃花。为了更好服务游客，麻城车务段打出“亲情牌”，以花为媒、与客结缘，用周到、真诚、细致的服务扮靓老区“窗口”，助八方游人走近“花中西施”。

据了解，目前该段麻城站和麻城北站共计停靠99趟列车，往返北京、广州、兰州、深圳、厦门、郑州、南宁、成都等地的普通旅客列车70趟，往返武汉、上海虹桥、合肥、南京、无锡、宁波等地的高铁动车有29趟，交通十分便利。为让旅客感受到铁路的优质服务，该段与旅游、接待等部门建立了良好的信息沟通渠道，及时掌握团体旅客的到发信息，在购票、候车等方面为游客提供良好条件。

针对很多外地游客初次来麻城，该段要求车站工作人员，倾力为旅客提供优质服务，耐心向游客介绍杜鹃花的地理位置、乘车路线和麻城当地土特产、车站周边酒店、出租车乘车价格及公交车等方面的信息，义务当好兼职向导，及时为游客提供返程火车票，并组织党团员热情为游客端茶倒水，为进出站携带行李包裹的旅客提供接送等服务。同时还实施专人维护自动售票机、24小时做好卫生保洁等一系列措施，促进客运服务质量不断提升，为到麻城的旅客提供优质服务。

当前正值龟峰山古杜鹃群落开花期，正是赏花好时节，麻城的“花中西施”吸引了数万计赏花客慕名而来，4月25日至5月10日是杜鹃花盛开花期，到时客流量将会大幅增长。(胡伟 张厅）

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针对很多外地游客初次来麻城，该段要求车站工作人员，倾力为旅客提供优质服务，耐心向游客介绍杜鹃花的地理位置、乘车路线和麻城当地土特产、车站周边酒店、出租车乘车价格及公交车等方面的信息

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